龙南市以“容易办、方便办、最高效、最放心”为目标，以“三张清单”为抓手，聚焦办事群众需求，着力在公开公平上做文章、在服务提质上求突破，在营商环境优化上出实效，努力打造审批更快、服务更优、效率更高、作风更实的政务服务环境。

公布“行政许可事项清单”，实现“清单之外无许可”。

编制龙南市行政许可事项清单274项，全面实行行政许可事项清单化管理，明晰行政许可权力边界、规范行政许可行为。全面系统梳理本级实施的行政许可事项，通过审改部门初步梳理-业务部门认领事项-比对初步认领事项-业务部门确认事项-形成事项清单等步骤，将依法设定在龙南市实施的行政许可事项全部纳入清单管理，严格落实清单之外一律不得违法实施行政许可的要求，大力清理整治变相许可。存在变相许可情况的，通过停止实施、调整实施方式、完善设定依据等予以纠正。

目前，龙南市行政许可清单已通过龙南市政府信息公开网站予以公开，由广大企业群众进行监督，为企业群众打造更加公平高效的审批环境，确保阳光透明。

编制“进驻事项清单”，实现“大厅之外无审批”。

龙南市严格落实“三集中三到位”要求，按照应进必进原则，根据各职能部门事项情况，将企业群众办理频率高、业务量大的部门，要求全部进驻，低频事项实行进驻大厅综合窗口，梳理出36家单位共1600余项进驻事项清单。同时，为实现“全领域一窗受理”、规范审批行为，聘请大湾区专业团队对进驻事项进行标准化、颗粒化梳理。统一完善政务服务事项要素，将受理条件、办理流程、承诺办结时限、申请材料等要素标准化，进一步明确事项标准化的工作要求。

目前，政务服务中心共设置28个通用综合窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“受审分离”运行模式，以“一门式”“一窗式”审批服务，实现企业、群众办事“只进一扇门”，依申请类政务服务事项“最多跑一次”，缩短企业、群众办事时间，提高审批效率。

梳理“便民服务清单”，实现“政务服务零距离”。

“现在办事真的是方便了，很多事情直接村里收了资料，直接交给镇上，镇上就可以直接办好，或者由镇里带到城里办好了，再给带回来，省了我们老百姓不少事。”程龙镇一位村民如是说。程龙镇积极梳理便民服务清单，建立“一窗受理、部门联动、协同办理”服务机制，6个村均设立了村级便民服务中心帮办代办点，推出了代办民政、卫健、社保、医保等业务，84项与老百姓生活息息相关的审批事项不出镇（村）就能办结，让群众跑变成帮代跑，更加顺畅、有效地推进了政务服务工作的落实。

近年来，龙南市不断延伸服务触角、拓展服务面，打通服务群众“最后一公里”。先后梳理了92项乡镇行政权力清单、60项村级公共服务事项清单，还将102项审批服务执法权限赋权至各乡镇，涵盖自然资源、人社、医保、民政、公安等多个与民生息息相关的政务服务事项；建立健全“帮代办”机制，将乡镇党员、志愿者、村小组长加入帮办代办队伍，就民政、医保、水电缴费等高频办理业务为百姓提供帮办代办；全市107个村实现了村级便民服务站全覆盖，村民在15分钟内即可到达一个便民服务点，初步实现“15分钟”全覆盖，打通了服务群众“最后一米”。

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